En la actualidad hay más de 400 millones de usuarios activos de todo el mundo en Facebook y 75 millones en Twitter. Muchas compañías están capitalizando de este auge debido a que los medios sociales son una parte importante de un mix de marketing.
"Con la llegada de los canales sociales –una transmisión en vivo de la actividad de amigos para compartir en los medios como Facebook y Twitter – los consumidores pueden confiar más fácilmente en relaciones personales para determinar lo que vale la pena leer, ver, jugar y comprar" en línea”.
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